Baseado numa intervenção psicológica centrada nos sentimentos expressos, pensamentos, perceções e conflitos, procurará colaborar na clarificação dos problemas e discutir alternativas para a sua resolução, fomentando a participação ativa do interessado em todo o processo. O objetivo será a exploração de várias alternativas de resposta à situação apresentada, perspetivando com o aluno/encarregado de educação ou familiar as vantagens e desvantagens de cada uma delas, apoiando no processo de tomada de decisão.

Assim pretende-se através deste novo meio de comunicação:

•  prevenir situações de risco
• devolver a confiança a quem se encontra em dificuldade
• restabelecer o equilíbrio emocional e a capacidade de gerir os próprios problemas.